En Admiral Europe Compañía de Seguros S.A.U. (AECS) estamos totalmente comprometidos con la seguridad de tus datos personales. Por ello, ponemos a tu disposición la presente Política de Privacidad que proporciona información completa sobre cómo tratamos tus datos.
Por favor, dedica unos minutos a leer con detenimiento la presente Política de Privacidad. Este sitio web está destinado a mediadores de seguros (corredores y agentes) que tengan una relación contractual con AECS, por lo que la presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales de dichos mediadores, pero no aplica a otros usuarios que accedan a este sitio web.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 4 de diciembre de 2024. AECS podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. En esos casos, te lo notificaremos a través de la página web o bien por otros medios, con la finalidad de que puedas conocer las modificaciones efectuadas.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Admiral Europe Compañía de Seguros S.A.U. (en adelante, AECS), con NIF A87987822 y domicilio social sito en la calle Rodríguez Marín 61, 1º Planta, 28016 Madrid (España), es el responsable del tratamiento.
AECS está sujeta a la autoridad de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con domicilio en Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid (España). AECS es una compañía 100% participada por Admiral Group plc.
AECS cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO), con quien es posible contactar a través de la dirección electrónica dpo@admiraleurope.com, o bien en la dirección postal de AECS.
Los tratamientos de datos informados mediante la presente Política de Privacidad se refieren exclusivamente a la relación entablada entre AECS y los mediadores con los que AECS mantiene una relación contractual.
¿Cómo hemos obtenido tus datos personales?
Los datos tratados por AECS pueden provenir del mero uso del portal del mediador o bien de las siguientes fuentes:
- Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación contractual entablada entre nosotros (AECS y mediador).
- Datos aportados por ti a través de cualquier espacio/canal de interacción en el portal del mediador o facilitados directamente a nuestros agentes.
¿Qué datos personales tratamos?
Para que puedas ofrecer nuestros productos y servicios, así como para facilitarte la mejor experiencia mientras navegues por el portal del mediador, recopilamos datos personales de diferentes tipologías, en función de las finalidades para las cuales van a ser tratados dichos datos.
En particular, podemos tratar las siguientes tipologías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI, número de registro en la DGS.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono.
- Datos económicos y financieros: IBAN de la correduría.
- Datos de navegación: fecha y hora en las que se accede a la Web y, según proceda, credenciales de acceso al portal del mediador.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y cuál es la legitimidad para ello?
Los datos personales que nos proporciones podrán ser tratados por nosotros para cualquiera de las finalidades que se detallan a continuación:
Tratamientos basados en la formalización, desarrollo, ejecución, mantenimiento y control del contrato
Llamadas de asistencia en el proceso de contratación y gestión de pólizas
- Finalidad: Cada vez que consultes y/o trámites por medio del portal del mediador un presupuesto de seguro de coche o moto, podrás ponerte en contacto por teléfono para asistirte, hablar del presupuesto, resolver las dudas que puedas tener y ofrecerte diferentes opciones disponibles en función a tus necesidades en cada momento.
- Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto.
Atención al mediador: Gestión de dudas, sugerencias y quejas
- Finalidad: Gestión de la asistencia relativa a cualquier duda, queja o sugerencia planteadas.
- Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto.
Tratamientos basados en el interés legítimo de AECS
Encuestas de satisfacción
- Finalidad: Realización de encuestas de satisfacción, con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto.
Prevención del fraude
- Finalidad: Gestión y desarrollo de actividades de prevención y control del fraude.
- Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto, datos económicos, financieros.
Procesos de mejora interna y calidad
- Finalidad: Evaluación de nuestros procesos para mantener y mejorar nuestros estándares de calidad, como por ejemplo a través de escuchas aleatorias de las llamadas recibidas.
- Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto, datos contenidos en llamadas (en su caso), datos económicos y financieros.
Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a AECS
- Finalidad: Cumplimiento por nuestra parte de cuantas obligaciones legales y fiscales nos sean de aplicación en nuestra condición de entidad aseguradora.
- Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto, datos económicos y financieros.
¿A quién comunicamos tus datos?
En algunas circunstancias, podremos dar acceso o comunicar tus datos personales a otras entidades, en caso que sea necesario cumplir con la legislación aplicable, o para gestionar la relación contractual entablada.
En mayor detalle, podremos dar acceso a tus datos personales en los siguientes escenarios:
- Administraciones Públicas, Organismos reguladores y/o Autoridades competentes en aquellos supuestos exigidos por ley o en cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
- En caso de indicio de fraude, podremos contrastar tu información con bases de datos internas, externas y/o públicas, en el marco de la investigación pertinente.
- Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Con carácter general, conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para la correcta gestión de nuestra relación contractual. Una vez terminada la relación contractual, se conservarán conforme a los requisitos legales y reglamentarios, y durante el tiempo legalmente necesario.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?
Como titular de los datos tienes a tu disposición una serie de derechos que puedes ejercer. Dichos derechos son los siguientes:
- El derecho de acceso a tus datos personales y obtener información sobre cómo estamos tratando los mismos.
- El derecho a la rectificación de tus datos personales si estos son erróneos o a completar tus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos.
- El derecho a la limitación del tratamiento, en determinadas circunstancias.
- El derecho de oposición a algunos de los tratamientos efectuados con tus datos personales.
- El derecho a la supresión de tus datos personales.
- El derecho a la portabilidad de tus datos, recibiendo una copia de tus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica. Asimismo, dicha copia podrá ser transmitida a otro responsable el tratamiento si así lo solicitases.
- Derechos en relación a las decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Podrás ejercitar los derechos anteriormente mencionados a través de las siguientes vías:
- Mediante escrito dirigido a Admiral Europe Compañía de Seguros S.A.U. a la atención del Departamento de Protección de Datos.
- Mediante correo electrónico a la dirección protecciondedatos@admiral.es.
La gestión de tales derechos implica nuestra obligación de verificar la identidad de la persona que efectúa la solicitud. En consecuencia, en caso de que sea preciso, podemos solicitar documentación (por ejemplo, DNI, NIE, Pasaporte), que nos permita realizar una correcta identificación de tu identidad.
Una vez que hayamos recibido tu solicitud, tenemos 30 días para dar respuesta a tu solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En caso de que preveamos dicha demora, te informaremos tan pronto como sea posible, junto a los detalles de cuándo esperamos poder responderte.
Te informamos de que podrás presentar en todo momento una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente en los casos en los que tu solicitud no haya sido respondida o consideres que tus derechos no han sido correctamente satisfechos.
No obstante, en primera instancia, puedes interponer una reclamación ante el Delegado de Protección, a quien puedes contactar a través de la dirección de correo electrónico dpo@admiraleurope.com, o bien en el domicilio social de AECS.